Cuidado com o Cliente!

Costumo dizer que avaliação de nossas atitudes é feita do feedback que as pessoas lhe trazem no dia a dia. Assim também funciona em uma empresa, cuidar de seu cliente é primordial, por menor que pareça ele precisa ter um tratamento semelhante do seu amior cliente, não podem haver preconceitos e cara feia.
Quando somos clientes, sempre queremos o melhor e quando estamos do outro lado, precisamos lembrar do que queremos, um atendimento rápido e eficiente do profissional.

Em empresas existem dois tipos de clientes os externos e internos:
Clientes externos: que são aqueles que compram nossos produtos e serviços e precisam de um tratamento com excelência.
Clientes internos: Correspondem ao maior Ativo, ou seja, o item mais valioso de uma empresa, a valorização e o investimento na capacitação de seus Clientes internos (Colaboradores) farão todo o diferencial em seu futuro e também no futuro de quem o lidera, pois o Líder de um funcionário motivado receberá frutos por sua boa gestão e pelo investimento feito naquela pessoa, portanto, ambos saem ganhando.

Contudo, seguem frases que devem ser evitadas e dicas para evitar um mal atendimento:
- Não entreguei devido ter muito trabalho
- Não diga um minuto ao telefone se irá demorar 5 minutos
- Não interrompa seu cliente e sempre ouça com atenção sua solicitação
- Não seja intransigente, sempre haverá uma negociação adequada para ambas as partes
- Não fale mentiras ao seu cliente, pois, ele pode te cobrar a verdade amanhã, proncipalmente em equipes que são lideradas por você.

Concorda? Não? Coloque sua visão para que possamos discutir...

Abraços!!